Politique d’expédition

1. Politique de livraison

Zones de livraison Nous livrons actuellement en France. D'autres destinations (Suisse, Belgique, Canada) pourront être ajoutées plus tard ; elles seront alors proposées au moment de la commande.

Délais de préparation Chaque commande est traitée sous [1 à 3] jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

  • France : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Autres pays (lorsqu'ils sont disponibles) : délai indiqué au moment de la commande

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en raison d'événements indépendants de notre volonté (grève, intempéries, retard du transporteur).

Frais de livraison

  • France : livraison offerte, sans minimum d'achat
  • Autres pays (lorsqu'ils sont disponibles) : 29 €

Les frais exacts sont affichés avant le paiement, au moment de la validation du panier.

Suivi de commande Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'actualiser après l'envoi.

Adresse de livraison Tu es responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Si une erreur est détectée, contacte-nous au plus vite à luminailsparis@gmail.com. Une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée. Si le colis est renvoyé à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition sont à ta charge.

Colis retardé, perdu ou endommagé

  • Si ton colis n'est pas arrivé après le délai maximum annoncé, écris-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Si ton colis est perdu, nous t'envoyons un nouvel exemplaire ou nous te remboursons, selon ton choix.
  • Si ton colis arrive endommagé, envoie-nous des photos du produit et de l'emballage sous [7] jours après réception. Nous le remplaçons ou te remboursons.

Droits de douane Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à ta charge.